भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने एटीएम से पैसे निकालने के नियमों में बड़ा बदलाव करने का ऐलान किया है। यह कदम बैंक ग्राहकों की सुरक्षा को बढ़ाने और ठगी के मामलों को रोकने के लिए उठाया गया है। इस फैसले के तहत ATM Cash Retraction की सुविधा को दोबारा शुरू किया जाएगा, जो एक समय पर बंद कर दी गई थी। आइए विस्तार से जानते हैं इस बदलाव के बारे में और इसके फायदे।
क्या है नया बदलाव?
RBI ने बैंकों को निर्देश दिए हैं कि वे अपने एटीएम में कैश रिट्रेक्शन (Cash Retraction) की सुविधा को दोबारा शुरू करें। इस सुविधा के तहत यदि कोई ग्राहक एटीएम से कैश निकालता है लेकिन तय समय के भीतर पैसे नहीं लेता है, तो मशीन अपने आप उन नोट्स को वापस खींच लेगी।
यह सुविधा पहले भी उपलब्ध थी लेकिन 2012 में इसे बंद कर दिया गया था। अब इसे नई टेक्नोलॉजी के साथ दोबारा लागू किया जा रहा है, ताकि ग्राहक ठगी के नए तरीकों से बच सकें।
ठगी के मामलों को रोकने की पहल
पिछले कुछ सालों में एटीएम ठगी के कई मामलों ने बैंकिंग सेक्टर को झकझोर दिया। ठग एटीएम की Cash Tray पर नकली कवर लगाकर ग्राहकों के पैसे चुरा लेते थे। ग्राहक को लगता था कि मशीन से पैसे निकले ही नहीं या ट्रांजैक्शन फेल हो गया। इसके बाद ठग उस नकली कवर को हटाकर पैसे लेकर फरार हो जाते थे।
इस तरह की घटनाओं से बचने के लिए RBI ने कैश रिट्रेक्शन सुविधा को दोबारा लागू करने का फैसला किया है। अब, यदि कोई व्यक्ति तय समय में पैसे नहीं लेता या नकली कवर का मामला होता है, तो मशीन अपने आप पैसे वापस खींच लेगी।
किन एटीएम में यह सुविधा पहले लागू होगी?
RBI ने बैंकों को निर्देश दिया है कि वे पहले उन एटीएम में इस सुविधा को लागू करें:
- जहां ठगी की घटनाओं की संभावना ज्यादा है।
- जिन एटीएम पर 24×7 गार्ड की सुविधा उपलब्ध नहीं है।
- जहां ग्राहक समय पर कैश रिसीव नहीं कर पाते।
2012 में क्यों बंद हुई थी यह सुविधा?
2012 में कैश रिट्रेक्शन सुविधा को इसलिए बंद किया गया था क्योंकि इसका दुरुपयोग हो रहा था। कुछ ठग और शातिर लोग एटीएम मशीन की इस तकनीक का इस्तेमाल करके बैंकों को भारी नुकसान पहुंचा रहे थे।
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उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति एटीएम से बड़ी रकम निकालता था और जानबूझकर कुछ नोट्स को ट्रे में छोड़ देता था। मशीन उन नोट्स को वापस खींच लेती थी, लेकिन ग्राहक उन पैसों की दोबारा डिमांड करके बैंकों को नुकसान पहुंचाता था।
नई टेक्नोलॉजी से सुरक्षित होंगे ग्राहक
अब, RBI ने इस सुविधा को नई तकनीक के साथ लागू करने की बात कही है। यह तकनीक ठगों के नए-नए तरीकों को नाकाम करेगी। खासतौर पर नकली कवर जैसे फ्रॉड के मामलों में यह तकनीक बेहद कारगर साबित होगी।
बैंकों के लिए बड़ी जिम्मेदारी
RBI ने बैंकों से अपने एटीएम अपग्रेड करने के निर्देश दिए हैं। नई तकनीक के साथ एटीएम मशीनें न केवल ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करेंगी, बल्कि बैंकों को ठगी से होने वाले नुकसान से भी बचाएंगी।
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ग्राहकों को बरतनी होगी सतर्कता
RBI की यह पहल ग्राहक सुरक्षा को बढ़ाने की दिशा में एक बड़ा कदम है, लेकिन इसके साथ ही ग्राहकों को भी सतर्क रहने की जरूरत है।
- एटीएम की Cash Tray और कीबोर्ड की अच्छे से जांच करें।
- अगर मदद की जरूरत हो तो केवल गार्ड से संपर्क करें।
- किसी अनजान व्यक्ति के साथ अपना Debit/Credit Card या OTP शेयर न करें।
निष्कर्ष
RBI का यह नया फैसला ठगी के मामलों को रोकने और ग्राहक सुरक्षा को बढ़ाने की दिशा में एक बड़ा कदम है। कैश रिट्रेक्शन की सुविधा से न केवल ग्राहक ठगों के शिकार होने से बचेंगे, बल्कि बैंकिंग सिस्टम भी ज्यादा सुरक्षित और पारदर्शी बनेगा।
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