IDFC FIRST Bank ने एक बड़ी उपलब्धि हासिल करते हुए भारतीय बैंकों में सबसे पहले International Money Transfer की Real-Time Tracking की सुविधा लॉन्च की है। यह सुविधा Swift के साथ साझेदारी में विकसित की गई है और इसे बैंक के मोबाइल ऐप और इंटरनेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराया गया है। अब ग्राहक विदेशों में भेजी गई राशि का स्टेटस रियल-टाइम में जान सकेंगे, जिससे उनकी सुविधा और संतुष्टि में सुधार होगा।
ग्राहकों के लिए सुविधाजनक ट्रैकिंग: IDFC FIRST Bank का अनूठा कदम
IDFC FIRST Bank में हेड ऑफ रिटेल लायबिलिटीज़ एंड ब्रांच बैंकिंग, चिन्मय धोबले ने इस नई सेवा की खासियत बताते हुए कहा, “रियल-टाइम ट्रैकिंग के साथ, हम अपने ग्राहकों को उनकी क्रॉस-बॉर्डर ट्रांजैक्शंस पर निगरानी का अधिकार देते हैं। इससे उनकी सुविधा और संतुष्टि में इजाफा होता है।” Swift के CEO और रीजनल हेड, किरण शेठी के अनुसार, यह सेवा API के माध्यम से Swift GPI (Global Payments Innovation) का लाभ उठाती है, जो दक्षिण एशिया में IDFC FIRST Bank को पहली भारतीय बैंक बनाता है जो इस सेवा के साथ लाइव है।
Swift GPI को 2017 में लॉन्च किया गया था, और इसका मुख्य उद्देश्य क्रॉस-बॉर्डर पेमेंट्स को तेज़ और अधिक पारदर्शी बनाना है, जिससे ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्राप्त हो।
Liberalised Remittance Scheme (LRS) के तहत बढ़ी सुविधा
भारतीय रिजर्व बैंक के Liberalised Remittance Scheme (LRS) के अंतर्गत, भारतीय निवासी विभिन्न उद्देश्यों के लिए विदेश में पैसे भेज सकते हैं, जैसे कि शिक्षा, चिकित्सा खर्च, और निवेश। इसके अतिरिक्त, गैर-निवासी भारतीय (NRIs) भी अपने NRO/NRE खातों से IDFC FIRST Bank के माध्यम से विदेश में पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं। इस नई रियल-टाइम ट्रैकिंग सुविधा से अब इन ट्रांजैक्शंस पर पूरी तरह से निगरानी रखना संभव है।
Swift GPI Plugin से मिलेंगे अपडेट्स: पैसे हैं कहां, सब जानिए रियल-टाइम में
IDFC FIRST Bank की इस नई सुविधा में Swift GPI का उपयोग किया गया है, जिससे ग्राहक अपने इंटरनेशनल मनी ट्रांसफर की स्थिति तुरंत जान सकते हैं। ट्रैकर के माध्यम से फंड का रियल-टाइम अपडेट मिलता है, जिससे यह पता चलता है कि पैसे भेजने के बाद वो कहां तक पहुंचे हैं – क्या वो ट्रांज़िट में हैं या प्राप्तकर्ता बैंक में जमा हो गए हैं।
इसके अलावा, यदि किसी भी प्रकार की गड़बड़ी होती है, जैसे कि गलत रिसीवर की जानकारी, तो यह ट्रैकर तुरंत ग्राहक को अलर्ट कर देता है, जिससे समस्या का त्वरित समाधान संभव हो पाता है।
बिना किसी शुल्क के 24/7 ट्रैकिंग: IDFC FIRST Bank का Pay Abroad फीचर
IDFC FIRST Bank की यह नई 24/7 ट्रैकिंग सुविधा Pay Abroad फीचर के साथ मुफ्त में उपलब्ध कराई गई है, जिसमें किसी प्रकार के प्रोसेसिंग चार्ज भी नहीं लगाए जाते। ग्राहक अब कभी भी, कहीं से भी अपनी इंटरनेशनल मनी ट्रांसफर पर नज़र रख सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनका पैसा सुरक्षित और सही समय पर पहुंच रहा है।
निष्कर्ष: IDFC FIRST Bank का क्रांतिकारी कदम, ग्राहकों की संतुष्टि को नई ऊंचाइयों पर ले जाने के लिए
IDFC FIRST Bank ने इस नई सुविधा के माध्यम से क्रॉस-बॉर्डर पेमेंट्स की जटिलता को कम करते हुए ग्राहकों के लिए सुविधा और पारदर्शिता को बढ़ाया है। रियल-टाइम ट्रैकिंग की इस सुविधा से IDFC FIRST Bank ने भारतीय बैंकिंग सेक्टर में एक नई मिसाल कायम की है। Swift GPI का उपयोग करते हुए अब ग्राहक अपने पैसों की हर स्थिति को जान सकते हैं, जिससे IDFC FIRST Bank अंतरराष्ट्रीय लेनदेन में अधिक विश्वसनीय और सुविधाजनक विकल्प के रूप में उभरा है।
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